ENVÍOS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 1 y 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío para dentro de España (península) es de 24-48 horas. Si el envío es para otra ubicación, por favor, contacta con nosotros para informarte.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Nuestro taller está en Murcia y mandamos los paquetes con una empresa de mensajería.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué
hago?
Puedes consultar el enlace de seguimiento para ver donde está tu paquete. No obstante, podrás contactar con nosotras, mandando un email a bolsos@belibags.com para ayudarte a localizar donde está tu pedido.
PEDIDOS
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea
enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en bolsos@belibags.com
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado.
Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a bolsos@belibags.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu
producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
DEVOLUCIONES
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si cuando recibas tu pedido, no es lo que esperabas o no te gusta, no hay problema, puedes devolvernos sin compromiso.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que no ha sido utilizado y no está dañado, le devolveremos el importe del mismo. (Gastos de envío no incluidos)
¿Devolvéis el dinero?
Si cuando recibas tu pedido, no es lo que esperabas o no te gusta, no hay problema puedes devolverlo sin compromiso.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que no ha sido utilizado y no está dañado, le devolveremos el importe del mismo. (Gastos de envío no incluidos)
¿Puedo cambiar un producto?
Si cuando recibas tu pedido, no es lo que esperabas o no te gusta y prefieres cambiarlo por otro, no hay problema puedes contactar con nosotros para hacer el cambio. Una vez recibamos el producto y comprobemos que no ha sido utilizado y no está dañado, le mandaremos el producto por el cual quiere cambiarlo. (Gastos de envío no incluidos)
